Закъснял полет

Един полет се счита за закъснял, когато излита под същия номер, но в по-късен час.

За да имате право на обезщетение за закъснял полет, е нужно полетът Ви да е бил опериран от авиолиния, регистрирана в Европейския съюз или да е излетял от летище в ЕС.

Случаи на закъснял полет при които се полага обезщетение

маршрут		въздушен превозвач от ЕС	въздушен превозвач извън ЕС
от	до
в ЕС	в ЕС	✅	✅
в ЕС	извън ЕС	✅	✅
извън ЕС	в ЕС	✅	❌
извън ЕС	извън ЕС	❌	❌

Полагащо се обезщетение според закъснението и разстоянието

разстояние	под 3 часа	3–4 часа	над 4 часа
всички полети до 1500 км	❌	250 €	250 €
вътрешни полети в ЕС над 1500 км	❌	400 €	400 €
полети извън ЕС между 1500 км и 3500 км	❌	400 €	400 €
полети извън ЕС над 3500 км	❌	300 €	600 €

* Ако излитането се забави с повече от 3 часа, но по време на полета екипажът навакса и пристигнете със закъснение под 3 часа, то тогава не Ви се полага обезщетение.

Период в който може да се заяви иск за обезщетение за закъснял полет

* Малта: няма ограничение за период на подаване на иск.

** Чехия: авиокомпанията трябва да бъде уведомена в рамките на 6 месеца, след което искът остава допустим за 3 год.

*** Швеция: ако авиокомпанията бъде уведомена в рамките на 2 месеца, след това искът остава допустим за 10 год..

Закъснението на полет може да бъде стресиращо, затова е важно да знаете вашите права, ако полетът ви закъснее с повече от 3 часа. Според Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, имате следните права:

Право на грижи:

• Безплатна храна и напитки

  При закъснение от повече от два часа, в зависимост от разстоянието на полета.

  Съвет:

  Винаги пазете разписките за всякакви разходи, свързани със закъснението, тъй като може да ги използвате като доказателство при иск за компенсация.

• Безплатни комуникации

  Два безплатни телефонни разговора, електронни съобщения или факс.

  Съвет:

  Проверете с летищните служби или авиокомпанията за наличието на безплатен Wi-Fi или други начини за комуникация.

• Настаняване

  При необходимост от престой за една или повече нощи, ще получите настаняване в хотел и транспорт между летището и хотела.

  Съвет:

  Уверете се, че имате потвърждение от авиокомпанията за организираното настаняване и транспорт.

Право на компенсация:

• Компенсация от 250 до 600 евро

  При закъснение от три или повече часа на крайната дестинация, размерът на компенсацията зависи от разстоянието на полета.

  Съвет:

  Проверете дали закъснението е в резултат на извънредни обстоятелства като лошо време или стачки, тъй като те могат да освободят авиокомпанията от задължението за компенсация.

  Как да поискате обезщетението:

  Подгответе искането си сами с безплатния инструмент на FlyProtect и го изпратете директно на авиокомпанията.

Право на възстановяване или пренасочване:

• Възстановяване на стойността на билета

  Ако закъснението е повече от пет часа, може да изберете възстановяване на стойността на билета за неизползваната част от пътуването.

  Съвет:

  Проверете дали вашата кредитна карта или застраховка за пътуване покрива допълнителни разходи, свързани със закъснението.

• Пренасочване

  Пренасочване към крайната дестинация при първа възможност или на по-късна дата по ваш избор, при налични места.

  Съвет:

  Свържете се с авиокомпанията възможно най-скоро, за да уредите пренасочването и да избегнете допълнителни закъснения.

Съвети при закъснения:

• ✅ Планирайте предварително: Прегледайте възможните закъснения при предишни полети на същата авиокомпания и проверете прогнозата за времето.
• ✅ Резервирайте converses полети с достатъчно време между тях: Така ще намалите риска да изпуснете следващия полет при закъснение.
• ✅ Поддържайте връзка с авиокомпанията: Абонирайте се за SMS или имейл известия за промени в полетите.
• ✅ Какво да правите на летището при закъснение
  • Открийте зоните за почивка и храна: Много летища предлагат удобни зони за почивка и разнообразие от храни и напитки.
  • Използвайте време за работа или забавление: Възползвайте се от Wi-Fi връзката на летището, за да свършите работни задачи или да се забавлявате с филми, книги и игри.
  • Поддържайте връзка с близките: Уведомете ги за закъснението и новия планиран час на пристигане.